秘書・電話・接遇研修
心のこもった接客対応は良質の企業イメージを生み出しブランディングにつながります。
接遇のスペシャリストとしての心配り、気働き、柔軟性、接客スキルの各ポイントを”おもてなし“精神をもって集中的にトレーニングします。
○秘書研修
秘書業務に就かれる方を対象に心構え（信頼・サポートの構築・おもてなし）・秘書業務スキル（敬語・文書管理・応接マナー・情報収集）を中心に研修を実施します。
【主な内容】
・秘書とは
・基本ビジネスマナー
・モチベーションの向上
・おもてなし
・部下の健康管理
・上司仕事サポート
・上司健康サポート
※秘書の方だけでなく、女性全般に受けていただけるコースにカスタマイズできます。
○受付研修
受付は企業の顔です。受付職として重要な第一印象のレベルアップからお客様との言葉遣い、来客応対マナー、服装術を様々な状況を想定し習得する研修です。受付案内のスペシャリスト向け研修です。
【主な内容】
・受付とは
・基本ビジネスマナー
・モチベーションの向上
・ヘアメイク
・健康管理
○電話対応研修
お客様にとって代表電話を受ける担当者というのは企業の顔であり代表者です。いかなるお問い合わせにも、迅速正確かつ丁寧な応対ができる受付案内のスペシャリストを目指す方に最適な研修です。
【主な内容】
・ボイストレーニング
・言葉遣いトレーニング
・クレーマー対応
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